Informativa sui rimborsi

In Street Origins ogni fragranza è confezionata con cura per garantire che arrivi a te in perfette condizioni. Tuttavia, in rari casi di danni o errori di consegna, siamo qui per rimediare.

1. Idoneità al reso

Accettiamo resi solo nei seguenti casi:

La bottiglia è arrivata rotta o danneggiata
Si è verificato un caso di furto o articoli mancanti
Hai ricevuto il prodotto sbagliato

Per essere idonei al reso:

Devi inviare una richiesta entro 48 ore dalla consegna.
Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
Devi condividere foto o un video dell'unboxing che mostri chiaramente il problema per la verifica.

Una volta verificato, il nostro team organizzerà il ritiro o fornirà istruzioni per il reso.

2. Quando non accettiamo resi

Per motivi di igiene, sicurezza e autenticità, non accettiamo resi per:

Profumi aperti o usati
Prodotti privi della confezione originale
Articoli danneggiati a causa di uso improprio da parte del cliente
Ordini effettuati durante saldi, promozioni o con omaggi

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione e contrassegno (se applicabili) non sono rimborsabili.
Non verranno emessi rimborsi per prodotti restituiti senza previa approvazione.

4. Cancellazioni

Gli ordini possono essere cancellati entro 6 ore dall'effettuazione, a condizione che non siano stati elaborati o spediti.
Una volta spedito, l'ordine non può essere cancellato o modificato.